- 實施前期準備
- 實施方法
- 實施組織架構
- 實施服務理念
- 實施應用效益
- 服務保障
數(shù)字化管理系統(tǒng)是一個典型的“垃圾進、垃圾出”系統(tǒng)，不準確的數(shù)據(jù)只能被計算機用來高速地產生錯誤的答案。因此，必須建立明確的責任制度，數(shù)據(jù)操作的各個環(huán)節(jié)上的準確性都有專人負責。否則，數(shù)據(jù)的準確性沒有保障。
完整的實施計劃
全面的系統(tǒng)培訓
完善的售后服務
快速的二次開發(fā)
1. 知識轉移
2. 項目管理
3. 業(yè)務流程重組
4. 管理變革
1. 應用咨詢
2. 管理和數(shù)據(jù)規(guī)范化
3. 系統(tǒng)安裝
4. 系統(tǒng)管理員培訓
5. 一般業(yè)務操作培訓
6. 管理人員培訓
7. 系統(tǒng)設置
8. 數(shù)據(jù)導入與測試
9. 系統(tǒng)試運行
10. 系統(tǒng)正式運行和維護
負責制訂具體的項目計劃(包括培訓計劃)。
把握項目各方面的進程。
指導業(yè)務流程重組。
檢查及調控項目實施范圍。
向公司匯報項目狀況，提出建議及改進措施。
負責項目階段質量。
其它應負責的項目管理工作。
按項目實施計劃提供實施支持。
參與討論、制定項目計劃。
按項目實施計劃提供系統(tǒng)培訓。
制訂指導系統(tǒng)詳細實施計劃和進度方案。
進行系統(tǒng)的客戶化。
協(xié)助系統(tǒng)管理員進行系統(tǒng)安裝及技術維護。
完成系統(tǒng)階段實施目標，保證系統(tǒng)按期順利運行。
協(xié)助項目經理進行階段驗收和系統(tǒng)整體驗收。
其它必要的實施工作。
由公司高層掛帥，負責整個項目的宏觀監(jiān)控。
負責與通易信方面聯(lián)絡，保證項目按進度順利實施。
參與項目計劃，輔助管理項目范圍，調度資源，監(jiān)控進度。
對系統(tǒng)運行過程進行維護。
系統(tǒng)正常運行后，對新進員工進行操作培訓指導。
日常數(shù)據(jù)備份。
其它應該負責的項目管理工作。
參與制訂必要的數(shù)據(jù)安全管理制度。
參與制訂必要的系統(tǒng)內部實施管理制度。
進行數(shù)據(jù)的收集、整理和準備。
參與項目詳細實施計劃、階段計劃、培訓計劃的制訂。
負責最終操作用戶的培訓和使用指導。
接受咨詢顧問的知識轉移。
提供安裝及維護所需之硬件和通訊網(wǎng)絡。系統(tǒng)正式運行和維護
肩負用戶成功上線應用的責任，并為用戶持續(xù)成功提供保障和推動力。
1.提高管理效率：通過通易數(shù)字化管理系統(tǒng)，企業(yè)可以實現(xiàn)信息化管理，提高管理效率，降低管理成本。
2.加強數(shù)據(jù)分析能力：通易數(shù)字化管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更好地收集和分析數(shù)據(jù)，為企業(yè)決策提供更準確的數(shù)據(jù)支持。
3.提升員工工作效率：通易數(shù)字化管理系統(tǒng)可以為員工提供更便捷的工作方式和更好的工作工具，提高員工的工作效率和質量。
4.優(yōu)化企業(yè)業(yè)務流程：通易數(shù)字化管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更好地優(yōu)化業(yè)務流程，提高業(yè)務流程的效率和準確性。
5.降低企業(yè)運營成本：通過通易數(shù)字化管理系統(tǒng)，企業(yè)可以更好地管理和優(yōu)化各項資源，降低企業(yè)運營成本。
6.加強企業(yè)與客戶之間的溝通和交流：通易數(shù)字化管理系統(tǒng)可以為企業(yè)提供更好的客戶管理和溝通工具，幫助企業(yè)更好地了解客戶需求和反饋，提高客戶滿意度和忠誠度。
7.提升企業(yè)創(chuàng)新能力：通易數(shù)字化管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更好地收集和分析市場信息和客戶需求，為企業(yè)創(chuàng)新提供更好的支持和幫助。
8.提高企業(yè)競爭力：通易數(shù)字化管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更好地優(yōu)化各項業(yè)務流程和資源，提高企業(yè)的競爭力和市場占有率。
在客戶服務的流程上，通易科技的客戶服務貫穿于項目準備、用戶需求分析、系統(tǒng)信息方案、項目實施計劃、用戶培訓計劃、軟件客戶化、系統(tǒng)試運行、客戶培訓、系統(tǒng)驗收、上線后技術支持等環(huán)節(jié)中，真正實現(xiàn)客戶服務的全流程監(jiān)控與管理。
4.遠程溝通和培訓會議。
5.現(xiàn)場維護和回訪，現(xiàn)場問題處理
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